Der Freischaltcode wird von Deiner Krankenkasse oder dem Generator unseres Webshops erstellt. Lässt sich ein Code nicht einlösen, überprüfe zunächst eine ordnungsgemäße Übertragung in das Eingabefeld.
Achte hier insbesondere auf die Zahl „0“ und den Buchstaben „O“ bzw. deren Groß- oder Kleinschreibung. Auch der Großbuchstabe „I“ wird zuweilen mit der Zahl „1“ verwechselt.
Wird ein Code weiterhin abgelehnt, liegt in der Regel ein Fehler bei der Generierung des Codes vor. In diesem Fall sende uns bitte ein Bildschirmfoto des Schreibens Deiner Krankenkasse mit dem Code über die Supportfunktion, damit wir eine Überprüfung zur Identifizierung des Fehlers vornehmen können.
